Электроника и транспорт для современной жизни

Общие условия

Мы проверяем технику перед выдачей и помогаем с гарантийным обращением в течение установленного для товара срока. Условия производителя и точный срок указываются в карточке товара, чеке или гарантийном талоне.

Срок

На большую часть техники — 12 месяцев. Точный срок указан в карточке товара.

Что покрывается

Заводские дефекты при соблюдении правил эксплуатации. Сохраняйте чек и упаковку.

Не покрывается

Механические повреждения, попадание влаги, самостоятельный ремонт, износ расходников.

Сервис

г. Строитель, ул. Ленина, 15Б, «Зелёный рынок». Для записи и обслуживания откройте раздел «Сервис».

Как обратиться по гарантии

1. Свяжитесь с магазином или сервисом и опишите неисправность.
2. Подготовьте товар, чек или другое подтверждение покупки.
3. Передайте комплектность, относящуюся к неисправности: зарядное устройство, ключи или другие аксессуары.
4. После приёмки специалист проведёт диагностику и сообщит результат.

Что взять с собой

Товар в чистом виде, документ о покупке, гарантийный талон при его наличии и аксессуары, необходимые для проверки дефекта. Оригинальная упаковка желательна для безопасной перевозки, но её отсутствие само по себе не отменяет законные права покупателя.

Диагностика и ремонт

Срок и способ решения зависят от характера неисправности, наличия деталей и условий производителя. После диагностики мы согласуем дальнейшие действия и сообщим ориентировочную дату готовности.

Аккумуляторы и расходные материалы

Ёмкость аккумулятора естественным образом уменьшается в ходе эксплуатации. Покрышки, камеры, тормозные колодки и другие расходники изнашиваются и рассматриваются по гарантии только при наличии подтверждённого производственного дефекта.

Перед обращением

Не разбирайте устройство самостоятельно, не удаляйте серийные номера и пломбы, прекратите эксплуатацию при перегреве, повреждении аккумулятора, запахе гари или необычном шуме.

Частые неисправности

• Устройство не включается: проверьте заряд, разъёмы и положение выключателя.
• Не заряжается: убедитесь, что розетка исправна, а зарядное устройство подходит к модели.
• Уменьшился запас хода: на него влияют температура, давление в шинах, нагрузка и износ аккумулятора.
• Посторонний шум или вибрация: прекратите эксплуатацию и обратитесь в сервис.
• Ошибка на дисплее: запишите код ошибки и сообщите его мастеру.

Не разбирайте корпус и аккумулятор самостоятельно — это может быть опасно и затруднить диагностику.

Правила перевозки аккумулятора

• Выключите устройство и защитите кнопку включения от случайного нажатия.
• Не перевозите аккумулятор с повреждённым корпусом, следами вздутия или перегрева.
• Защитите контакты от короткого замыкания и закрепите устройство от перемещения.
• Не оставляйте аккумулятор под прямым солнцем, рядом с нагревателями или в закрытом горячем автомобиле.

Гарантия после ремонта

Срок гарантии на выполненные работы и установленные детали указывается в заказ-наряде или акте выполненных работ. Она распространяется на устранённую неисправность и заменённые компоненты при соблюдении правил эксплуатации.

Связаться с сервисом

Телефон сервиса: +7 (915) 564-77-70. При обращении подготовьте название модели, дату покупки и краткое описание проблемы.

Важно

Информация на странице носит справочный характер и не ограничивает права покупателя, установленные действующим законодательством. Для конкретного товара условия уточняйте у сотрудника магазина.